FAQ

For specialfremstillet tape, såsom tape med logo eller specifik tilpasning, er produktionstiden 4-6 uger. Denne tidsramme kan variere afhængigt af ordrestørrelse og kompleksitet. Når produktionen er afsluttet, vil din ordre blive sendt, og du vil modtage tracking information for at følge leveringen. Vi bestræber os på at levere dine varer så hurtigt som muligt, men vær opmærksom på, at produktionstiden for specialtilpasset tape kan påvirke den samlede leveringstid. Skulle der opstå forsinkelser i produktionen eller leveringen, vil vi informere dig hurtigst muligt.

Efter godkendelse af korrekturen er ændringer vanskelige, da produktionen igangsættes straks. Kontakt os hurtigst muligt ved ændringer.

Vi leverer alle ordrer via GLS Business Parcel. Leveringstiden afhænger af destination og ordrevolumen. Du vil modtage dine ordrer inden for 2-4 hverdage, fra du modtager din track and trace. Leveringsomkostningerne beregnes baseret på ordre størrelse og destination og vil blive oplyst ved checkout. Når din ordre er afsendt, vil du modtage tracking information, så du kan følge pakken. Vær opmærksom på, at leveringstiden kan variere i perioder med høj efterspørgsel eller uforudsete forsinkelser hos transportøren. Eventuelle forsinkelser eller problemer med levering, der skyldes GLS, er udenfor vores kontrol, men vi vil assistere dig med at finde en løsning. 

Ved bestillinger over 2183 kr. ekskl. moms sendes varerne fragtfrit.

Ved levering af ordrer, der kræver pallehåndtering, vil transporten blive udført af Danske Fragtmænd. Pallelevering sker til den adresse, der er oplyst ved bestillingen, og leveringen vil som udgangspunkt finde sted på kantstenen eller ved indkørslen. Eventuelle særlige leveringsaftaler, f.eks. levering til et bestemt sted på adressen, kan aftales mod et ekstra gebyr. Det er vigtigt, at der er adgang til adressen for fragtbilen, og at der er passende faciliteter til at håndtere pallen. Eventuelle forsinkelser eller problemer med leveringen, der skyldes forhold hos Danske Fragtmænd, er uden for vores kontrol, men vi vil bestræbe os på at hjælpe med at løse eventuelle udfordringer. Ved skader på pallen eller varer under transport, skal dette rapporteres direkte til Danske Fragtmænd ved modtagelse.

Tapemeup accepterer betalinger via sikre og anerkendte betalingsløsninger, herunder Mastercard og MobilePay online. 

Alle betalinger for ordrer på vores webshop sker gennem krypterede betalingssystemer, som sikrer, at dine betalingsoplysninger behandles fortroligt og sikkert. Ved bestilling reserveres beløbet på din konto, men trækkes først, når produktet sendes. Du vil modtage en bekræftelse på betalingen umiddelbart efter gennemført transaktion. Vi anvender en sikret server med SSL-kryptering, hvilket garanterer en sikker betaling og beskyttelse mod uautoriseret adgang til dine data. Hvis du har spørgsmål vedrørende betalingen, er du velkommen til at kontakte os.

Vi tilbyder en reklamationsret på 24 måneder i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker produktionsfejl eller mangler, der var til stede ved leveringen. Det er vigtigt, at fejl eller mangler anmeldes hurtigst muligt og senest inden for to måneder efter, at du har opdaget dem.

Selvom vi primært henvender os til erhvervskunder, tilbyder vi en fortrydelsesret på 14 dage fra modtagelsen af varen, hvis købet ikke er sket som led i erhvervsmæssig aktivitet. Fortrydelsesretten gælder kun, hvis varen returneres ubrugt, i original emballage og uden væsentlig værdiforringelse.

Som erhvervskunde er du ansvarlig for at dække omkostningerne ved returneringen, herunder fragtomkostningerne og evt. emballage.

Det påhviler dig som erhvervskunde at sørge for, at varen returneres i korrekt og forsvarlig emballage. Risikoen for varen overgår til dig i det øjeblik, du modtager den. Returnering af varen uden dens originale emballage kan medføre en nedgang i varens værdi. For at sikre en fuld refusion skal varen returneres i den originale emballage.

I forbindelse med B2B-handel er det et krav, at vores kunder oplyser et gyldigt CVR-nummer. Dette nummer bruges til at identificere din virksomhed og sikre korrekt registrering hos Erhvervsstyrelsen. CVR-nummeret er nødvendigt for fakturering, skattemæssige formål samt vurdering af momsforhold. Vi forbeholder os ret til at bekræfte CVR-nummeret for at sikre, at din virksomhed er korrekt registreret og momsregistreret, hvor det er relevant.

Alle priser angivet i vores tilbud og på vores hjemmeside er eksklusive moms, med mindre andet er angivet. Priserne kan variere afhængigt af ordrevolumen, tilpasninger og eventuelle specielle ønsker. Vi forbeholder os ret til at ændre priserne uden forudgående varsel, men disse ændringer vil først træde i kraft ved kommende ordrer. For B2B-kunder kan der aftales individuelle priser baseret på specifikke behov eller kontraktbetingelser. 

Transportomkostninger og andre eventuelle gebyrer vil blive oplyst separat og er ikke inkluderet i de angivne priser.

Kontakt os på Info@Tapemeup.dk. Inden du returnere varen. Du modtager en bekræftelse på at du kan sende varen retur til os

• Returadresse: Blushøjvej 9, 2450 København.
• Krav ved returnering: Varen skal returneres i original emballage og være forsvarligt indpakket. Medsend en kopi af fakturaen og oplys årsagen til returneringen.
• Refundering: Når vi har modtaget og godkendt returneringen, vil refusion ske via samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet. Beløbet refunderes inden for 14 dage.
• Fragtomkostninger: Ved returnering af produkter dækker du selv fragtomkostningerne, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side.

Forsvarlig emballage ved returnering
Det påhviler dig som erhvervskunde at sørge for, at varen returneres i korrekt og forsvarlig emballage. Risikoen for varen overgår til dig i det øjeblik, du modtager den. Returnering af varen uden dens originale emballage kan medføre en nedgang i varens værdi. For at sikre en fuld refusion skal varen returneres i den originale emballage.